Pravidla pro uplatnění reklamace a pozáruční servisní podpora

Úvod » Zákaznická podpora » Servis a podpora » Pravidla pro uplatnění reklamace a pozáruční servisní podpora

Vážení zákazníci, pokud chcete uplatnit reklamaci nebo opravit přístroj postupujte podle těchto pravidel :

datum : 03.01.2018 autor : Autorizované servisní středisko

1.) S uplatněním záruky se prosím obraťte:

Do 2 let na prodejce, kde byl výrobek zakoupen.

Nad 2 roky přímo na CELIMED s.r.o. s řádně vyplněným Potvrzením o záruce, u 5ti a 4 leté záruky je nezbytný doplněný aktivační kód vygenerovaný v době nákupu výrobku a doklad o koupi.

Kontrola přesnosti (kalibrace) není součástí záruky.

2.) Zkontrolujte zda je přístroj v záruční lhůtě, popř.zda splňuje podmínky prodloužené záruky 3,4 a 5 let nejlépe na ORIGINÁLNÍM (modrém) Potvrzení o záruce firmy CELIMED, s.r.o.

U současných prodávaných přístrojů je délka záruka:

5 let na vybrané tonometry OMRON, 2 roky na manžetu

4 roky na vybrané tonometry OMRON, 2 roky na manžetu

 3 roky na ostatní digitální tonometry OMRON, 2 roky na mažetu

3 roky na digitální teploměry, vč. infračervených (ušních a čelních) teploměrů OMRON

3 roky na inhalátory OMRON

3roky na masážní TENS přístroje OMRON

3 roky na měřiče těl.tuku a dig. osobní váhy OMRON

2 roky na ostatní výrobky

3.) Servisní podpora po uplynutí záruční lhůty -Cena opravy u výrobků po záruce se řídí rozsahem závad a prací. Kompletní informace o servisní podpoře naleznete zde -  ceník servisních služeb.

4.) Přístroj dobře zabalte, pojistěte raději na min. částku 2.000,- Kč a pošlete balíkem např.České pošty.

5.) Délka na vyřízení opravy/reklamace je ze zákona 30 pracovních dní. Náš autorizovaný servis však v 95% vyřizuje záruční reklamace do 14ti dnů od data doručení.

6.) Cena oprava u přístroje po záruce, se řídí rozsahem závad a prací, které musí na přístroji technik vykonat. více aktuální ceník servisních služeb.

7.) Přístroj Vám zašleme zpět opravený spolu se servisním protokolem dle zákona. Pokud bude přístroj neopravitelný budeme vás kontaktovat a nabídneme vám řešení: např. koupi nového přístroje se slevou.